Servicios de automatización de la experiencia del cliente con HubSpot
Nuestro servicio te ayuda a aprovechar las automatizaciones de CRM, captación de clientes y servicio de atención al cliente de HubSpot para ofrecer la capacidad de respuesta, personalización y coherencia que esperan los clientes de hoy en día.
Por qué es importante automatizar la experiencia del cliente
En muchas empresas, el recorrido del cliente está fragmentado. Marketing utiliza una herramienta, ventas otra, y el servicio de atención al cliente está en su propia isla. La información se pierde. Los clientes tienen la sensación de volver a empezar cada vez que hablan con un nuevo departamento.
La automatización de la experiencia del cliente resuelve este problema convirtiendo las tareas manuales e inconexas en flujos unificados e inteligentes. ¿Un cliente potencial descarga una guía? HubSpot lo inscribe automáticamente en una secuencia de nutrición adaptada a ese tema. ¿Un cliente solicita asistencia? Todo su historial es visible al instante para tu equipo de servicio, lo que permite una ayuda más rápida y relevante.
Experiencia de correo electrónico basados en el comportamiento
Envíe el mensaje adecuado en el momento oportuno. Tanto si un cliente potencial descarga una guía como si visita una página de precios, te ayudamos a activar secuencias de correo electrónico específicas que coincidan con tu intención, sin mover un dedo.
Segmentación y puntuación de clientes potenciales
Deja de tratar a todos los clientes potenciales por igual. Establecemos reglas de puntuación inteligentes basadas en el engagement y el comportamiento, para que tu equipo sepa exactamente a quién debe dar prioridad y cómo adaptar su alcance.
Creación de tareas internas
Asegúrate de que ningún cliente potencial se pase por alto. Automatizamos las asignaciones de tareas, las notificaciones internas y los traspasos entre marketing, ventas y asistencia con el contexto adecuado en todo momento.
Onboarding workflows
Te ayudamos a crear flujos de onboarding que guíen a los nuevos clientes a través de hitos clave, envíen contenido útil y notifiquen a tu equipo los siguientes pasos críticos, todo de forma automática.
Encuestas de satisfacción y seguimiento.
Deleita a tus clientes después de la venta. Automatizamos la distribución de encuestas NPS y CSAT, recopilamos comentarios en tiempo real y activamos seguimientos personalizados basados en sus respuestas.
Secuencias de captación de clientes potenciales en frío
Devuelve la vida a los clientes potenciales perdidos. Cuando los clientes potenciales se quedan quietos, creamos campañas de reactivación que les recuerdan el valor que ofreces y regresen a tu embudo en el momento adecuado.
Experiencia de correo electrónico basados en el comportamiento
Envíe el mensaje adecuado en el momento oportuno. Tanto si un cliente potencial descarga una guía como si visita una página de precios, te ayudamos a activar secuencias de correo electrónico específicas que coincidan con tu intención, sin mover un dedo.
Segmentación y puntuación de clientes potenciales
Deja de tratar a todos los clientes potenciales por igual. Establecemos reglas de puntuación inteligentes basadas en el engagement y el comportamiento, para que tu equipo sepa exactamente a quién debe dar prioridad y cómo adaptar su alcance.
Creación de tareas internas
Asegúrate de que ningún cliente potencial se pase por alto. Automatizamos las asignaciones de tareas, las notificaciones internas y los traspasos entre marketing, ventas y asistencia con el contexto adecuado en todo momento.
Onboarding workflows
Te ayudamos a crear flujos de onboarding que guíen a los nuevos clientes a través de hitos clave, envíen contenido útil y notifiquen a tu equipo los siguientes pasos críticos, todo de forma automática.
Encuestas de satisfacción y seguimiento.
Deleita a tus clientes después de la venta. Automatizamos la distribución de encuestas NPS y CSAT, recopilamos comentarios en tiempo real y activamos seguimientos personalizados basados en sus respuestas.
Secuencias de captación de clientes potenciales en frío
Devuelve la vida a los clientes potenciales perdidos. Cuando los clientes potenciales se quedan quietos, creamos campañas de reactivación que les recuerdan el valor que ofreces y regresen a tu embudo en el momento adecuado.
Trabaja mejor con datos unificados
Cuando los equipos de ventas, marketing y atención al cliente operan en silos, todos acaban trabajando con información parcial, y sus clientes notan la desconexión. Un representante no sabe qué contenido ha descargado un cliente potencial. Un agente de soporte no sabe qué producto se ha comprado. Marketing no puede personalizar sin conocer las interacciones anteriores de un cliente.
Con HubSpot, todos los datos de tus clientes viven en un CRM conectado. Cada envío de formulario, correo electrónico abierto, conversación de chat y ticket se almacena y es visible en una única línea de tiempo. Esta visión unificada del cliente permite a todo tu equipo actuar con un contexto completo: se acabaron las conjeturas y las lagunas de datos.
HubSpot para una experiencia del cliente sin fisuras
Los clientes de hoy en día esperan algo más que una relación transaccional: quieren coherencia, relevancia y rapidez en todos los puntos de contacto. El problema es que la mayoría de las empresas tienen dificultades para ofrecer ese tipo de experiencia porque sus herramientas están dispersas, sus datos están aislados y sus equipos no están sincronizados.
La automatización en HubSpot está profundamente integrada, no sólo añadida. No se trata de activadores superficiales o puentes de terceros, sino de crear flujos de trabajo que puedan mover acuerdos, enviar correos electrónicos, asignar tareas, crear tickets y personalizar mensajes en función del comportamiento del cliente en tiempo real y de la fase del ciclo de vida.
Lo que aportamos
Cuando trabaja con The Orange Box, gana:
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Alineación de marketing, ventas y servicios
Nos aseguramos de que toda tu empresa funcione conjuntamente, eliminando silos y aumentando la eficacia.
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Estrategias de crecimiento basadas en datos
Todas las recomendaciones se basan en datos sólidos, lo que permite tomar mejores decisiones y obtener mejores resultados.
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Integraciones y automatizaciones sin fisuras
Nuestras integraciones y automatizaciones de HubSpot te ahorran tiempo a la vez que hacen que tus procesos sean más eficaces.
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Apoyo y orientación personalizada
Somos su socio en cada paso del camino, ofreciéndote apoyo proactivo y ayudándote a hacer crecer su negocio.
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Soluciones a medida para tu sector
Desde la tecnología B2B hasta el comercio electrónico, la logística y el sector inmobiliario, ofrecemos estrategias específicas para cada sector con el fin de obtener el máximo impacto.
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Mentalidad de mejora continua
No nos detenemos en el lanzamiento. Optimizamos continuamente para garantizar que su empresa se mantiene a la vanguardia.
Alineación de marketing, ventas y servicios
Nos aseguramos de que toda tu empresa funcione conjuntamente, eliminando silos y aumentando la eficacia.
Estrategias de crecimiento basadas en datos
Todas las recomendaciones se basan en datos sólidos, lo que permite tomar mejores decisiones y obtener mejores resultados.
Integraciones y automatizaciones sin fisuras
Nuestras integraciones y automatizaciones de HubSpot te ahorran tiempo a la vez que hacen que tus procesos sean más eficaces.
Apoyo y orientación personalizada
Somos su socio en cada paso del camino, ofreciéndote apoyo proactivo y ayudándote a hacer crecer su negocio.
Soluciones a medida para tu sector
Desde la tecnología B2B hasta el comercio electrónico, la logística y el sector inmobiliario, ofrecemos estrategias específicas para cada sector con el fin de obtener el máximo impacto.
Mentalidad de mejora continua
No nos detenemos en el lanzamiento. Optimizamos continuamente para garantizar que su empresa se mantiene a la vanguardia.
Demos vida a la automatización
Si estás preparado para ir más allá de las soluciones fragmentarias y crear una experiencia de cliente realmente conectada, estamos aquí para ayudarle.
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Últimos blogs y recursos
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